这边还在琢磨轮船公司会不会拒绝艾琳的提议呢,外面已经有人在敲门了。洪涛打开门一看,是一位游轮上的工作人员。他是来邀请洪涛去船头的西餐厅里用餐的,艾琳和一位据说是轮船公司代表的人正在那里等着自己。
洪涛一听这话,就明白艾琳肯定是得手了,而且这顿饭百分之百是对方请客。那还等什么啊,麻利的开路吧,反正叫来的晚餐也没吃呢。
果不其然,当洪涛跟着那位工作人员来到餐厅时。艾琳正和一位40多岁的精干女人坐在船头餐厅那面大窗户前聊天呢。从远处看,这两个女人根本就不想一对有矛盾的消费者和服务提供商,更像是一起出来玩的朋友或者亲属。聊得那叫一个热乎,脸上都笑开了花了。
“亲爱的,这是克尔福德女士,轮船公司的代表,她帮着我们解决了一个大问题,我们得好好感谢克尔福德女士。”当洪涛走到桌边时,艾琳向洪涛介绍了一下那个女人的来历和姓氏。
“洪先生,我先代表挪威游轮公司向你和你的妻子表示歉意,我们公司在冬季的航线销售上,可能忽略了一些具体的问题,尤其是对外国游客,可能带来一些困扰。刚刚我也同艾琳女士达成了一个协议,我们公司将会把二位的船票进行抵扣,然后再帮助你们在斯卡圭联系一架小型客运飞机,把你们送到安克雷奇去。从那里你们可以再向北抵达费尔班克斯,在这个季节应该可以很容易看到极光,你觉得这个行程还满意吗?”
这位克尔福德女士没说什么客套话,上来直接就是一个道歉,然后提出了相应的补偿措施,一边说还一边拿出一张阿拉斯加州的地图,指着上面的地名让洪涛看仔细。
“哦,对了,飞机和其后的费用需要你们夫妇另行支付。”看到洪涛还在琢磨,她马上又补充了一句。
“那我们怎么回西雅图?”洪涛这次知道问清楚了,免得再有什么误会。
“在安克雷奇有飞机可以直飞西雅图,每周有2班,如果你觉得可以的话,我们将用你们二位的船票费用来帮你们预定两张从那里飞往西雅图的机票,具体的航班由你们到了机场再确定。”
“哦觉得可以,你觉得呢?”洪涛琢磨了一下,这个结果应该算不错了,最主要的是人家态度够诚恳,上来就先认错,这让人心情很舒畅。
“我听你的!”艾琳此时到装得像个小女人,估计她当时肯定不是用这种态度去和这位克尔福德女士谈的。
这顿饭果然像洪涛预计的一样,是由轮船公司结账的,也算是对洪涛夫妇的一种补偿,虽然钱不多,但还是一个问题,态度,只要态度正确,就能把很多看似麻烦的问题变得简单。
第二天凌晨,游轮就抵达了斯卡圭港。这个斯卡圭港和朱
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